{"id":8577,"date":"2018-11-09T08:27:39","date_gmt":"2018-11-09T07:27:39","guid":{"rendered":"http:\/\/macarons.intuition-web.com\/?p=8577"},"modified":"2026-05-18T08:46:22","modified_gmt":"2026-05-18T08:46:22","slug":"connaitre-vos-collaborateurs-les-millennials","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.macarons-recrutement.com\/en\/connaitre-vos-collaborateurs-les-millennials\/","title":{"rendered":"Conna\u00eetre vos collaborateurs : les millennials"},"content":{"rendered":"
<\/header>\n

 <\/p>\n

\n

Les jeunes n\u00e9s entre 1980 et 2000 (commun\u00e9ment appel\u00e9s millennials ou g\u00e9n\u00e9ration Y), ont un comportement qui \u00e9chappe bien souvent \u00e0 leurs a\u00een\u00e9s. Pour limiter un trop fort turnover, il est indispensable de comprendre leurs motivations.<\/h2>\n


\n<\/span><\/p>\n

\"Pour
\u00a9 GettyImages<\/span>
\nPour impliquer vos jeunes collaborateurs, faites-les participer \u00e0 l’analyse de probl\u00e8mes et \u00e0 la recherche de solutions.<\/span><\/p>\n<\/figcaption><\/figure>\n

La majorit\u00e9 des actifs dans la restauration sont n\u00e9s entre 1980 et 1995. Ils font donc partie de cette g\u00e9n\u00e9ration que les sociologues ont baptis\u00e9e Y ou millennials. Ces jeunes ont grandi au milieu des nouvelles technologies, dans une culture de l\u2019imm\u00e9diatet\u00e9, et ont des difficult\u00e9s \u00e0 accepter un management trop directif au sein de l\u2019entreprise. Voici quelques situations couramment observ\u00e9es et des propositions de solutions.<\/p>\n

\u25ba Un zapping continuel<\/strong><\/p>\n

Par zapping, il faut entendre le passage rapide d\u2019une id\u00e9e \u00e0 une autre, la gestion de plusieurs sujets en m\u00eame temps. De fait, ces jeunes se contentent de donn\u00e9es superficielles, sans aller au fond des choses.<\/p>\n

    \n
  • Solutions<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    – D\u00e9velopper l\u2019accompagnement, le tutorat, animer des briefings tr\u00e8s interactifs, incluant des micro-formations sur des bases du m\u00e9tier ;<\/p>\n

    – donner des consignes claires et simples ;<\/p>\n

    – faciliter l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information (tablette contenant les proc\u00e9dures, par exemple)<\/p>\n

    – inciter \u00e0 utiliser les personnes qualifi\u00e9s comme ressources ;<\/p>\n

    – faire un suivi sur le terrain.<\/p>\n

    \u25ba L\u2019importance de l\u2019instant pr\u00e9sent<\/strong><\/p>\n

    Les informations diffus\u00e9es par les m\u00e9dias et les r\u00e9seaux sociaux sont souvent pessimistes. Les millennials veulent donc profiter au maximum de l\u2019instant pr\u00e9sent. De plus, ces jeunes \u00e9coutent peu les personnes exp\u00e9riment\u00e9es, qui pourraient leur expliquer que les plus belles r\u00e9ussites se produisent dans les p\u00e9riodes difficiles.<\/p>\n

      \n
    • Solutions<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      – Ne pas leur parler de votre propre r\u00e9ussite, vous n\u2019\u00eates peut-\u00eatre pas la personne \u00e0 laquelle ils veulent ressembler ;<\/p>\n

      – vous g\u00e9rez une \u00e9quipe qui s\u2019occupe d\u2019une client\u00e8le pr\u00e9sente \u00e0 l\u2019instant T dans l\u2019entreprise. Lorsque vous partagez leur travail, concentrez-vous, comme eux, sur le pr\u00e9sent. Vous aurez toujours le temps, en d\u2019autres lieux et avec vos responsables, de vous projeter.<\/p>\n

      \u25ba Une constante d\u00e9contraction<\/strong><\/p>\n

      Ces jeunes trouvent souvent que leurs responsables prennent trop au s\u00e9rieux les situations difficiles, alors qu\u2019ils ne se sentent pas concern\u00e9s par les probl\u00e8mes des manageurs ou de l\u2019entreprise. En revanche, pour eux, le jeu est source de performance.<\/p>\n

        \n
      • Solutions<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

        – Trouver des arguments qui les impliquent : plut\u00f4t que de parler du maintien du ticket moyen, favoriser le challenge entre eux, en pr\u00e9sentant l\u2019objectif \u00e0 atteindre comme un jeu ;<\/p>\n

        – veiller constamment \u00e0 ce que les tenues vestimentaires soient respect\u00e9es. Vos collaborateurs sont comme des acteurs qui doivent int\u00e9grer, au restaurant, un comportement et des messages ad\u00e9quats.<\/p>\n

        \u25ba Une franchise d\u00e9concertante<\/strong><\/p>\n

        L\u2019habitude est prise sur les r\u00e9seaux sociaux, o\u00f9 l\u2019on parle sans d\u00e9tour. Ces jeunes ont \u00e9galement appris \u00e0 exprimer clairement leurs attentes.<\/p>\n

          \n
        • Solutions<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

          – Quand ils vous demandent le pourquoi d\u2019une situation, expliquez-leur comment l\u2019entreprise a pris cette d\u00e9cision, afin de leur donner les cl\u00e9s pour comprendre ;<\/p>\n

          – soyez clair dans une n\u00e9gociation d\u2019embauche : d\u00e9finissez ensemble et dans le d\u00e9tail le contenu du contrat. Ensuite, chacun applique les r\u00e8gles fix\u00e9es dans la n\u00e9gociation.<\/p>\n

          \u25ba Peu d\u2019efforts de m\u00e9morisation<\/strong><\/p>\n

          Toutes les informations \u00e9tant disponibles \u00e0 tout moment sur internet, il leur semble inutile de les m\u00e9moriser.<\/p>\n

            \n
          • Solutions<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

            – Dans les \u00e9changes, favoriser la reformulation pour \u00eatre s\u00fbr que le collaborateur a retenu l\u2019information.<\/p>\n

            \u25ba De nombreuses questions<\/strong><\/p>\n

            L\u2019acc\u00e8s direct \u00e0 l\u2019information rend les millennials moins cr\u00e9dules. Vous ne pouvez pas raconter n\u2019importe quoi ou juste dire : \u201cFais cela et tais-toi.\u201d <\/em>Poser des questions devient un r\u00e9flexe, un comportement. L\u2019instantan\u00e9it\u00e9 est dans leur quotidien, ils veulent des r\u00e9ponses imm\u00e9diates.<\/p>\n

              \n
            • Solutions<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

              – Lorsqu\u2019il y a peu d\u2019activit\u00e9, expliquez les raisons des consignes que vous donnez ;<\/p>\n

              – pendant le rush, dites-leur : \u201cFais ce que je te demande et je t\u2019expliquerai pourquoi \u00e0 un moment plus calme.\u201d<\/em><\/p>\n

              \u25ba Un manque de confiance dans les syst\u00e8mes \u00e9tablis<\/strong><\/p>\n

              Les millennials ont tendance \u00e0 ne pas reconna\u00eetre l\u2019autorit\u00e9 par le titre, la fonction de leur hi\u00e9rarchie. Ces salari\u00e9s sont souvent allergiques \u00e0 l\u2019ordre \u00e9tabli.<\/p>\n

                \n
              • Solutions<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

                – Trouver des occasions pour les faire participer \u00e0 l\u2019analyse de probl\u00e8mes et \u00e0 la recherche de solutions ;<\/p>\n

                – ne pas faire valoir son titre hi\u00e9rarchique pour s\u2019affirmer ;<\/p>\n

                – d\u00e9montrer la comp\u00e9tence par l\u2019action ;<\/p>\n

                – savoir mobiliser en qualit\u00e9 de leader ;<\/p>\n

                – d\u00e9velopper le profil qui est en vous, celui qui donne du sens au travail ;<\/p>\n

                – d\u00e9velopper le charisme dans le travail, la rigueur.<\/p>\n

                \u25ba Le besoin de liant<\/strong><\/p>\n

                Bien qu\u2019ils aient acc\u00e8s \u00e0 de nombreux amis sur les r\u00e9seaux sociaux, le para-verbal n\u2019est pas utilis\u00e9. Or, dans les relations, l\u2019\u00e9crit est important, mais le para-verbal occupe 90 % du contenu du message. Appara\u00eet un important besoin de lien direct et de prise de parole, y compris dans le domaine personnel, et une tendance \u00e0 rejeter les profils qui ne leur ressemblent pas a priori. Pourtant, ces jeunes se reconnaissent plus dans le profil d\u2019un chef qui donne du sens au travail que dans l\u2019enseigne proprement dite, m\u00eame si les valeurs de l\u2019entreprise sont indispensables comme points de rep\u00e8res.<\/p>\n

                  \n
                • Solutions<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

                  – Int\u00e9grer plus d\u2019humanit\u00e9 dans les contacts ;<\/p>\n

                  – S\u2019int\u00e9resser \u00e0 leurs centres d\u2019int\u00e9r\u00eat et \u00e0 ce qui est important pour eux, sans se d\u00e9tourner des objectifs de votre mission et de ceux de l\u2019entreprise.<\/p>\n<\/section>\n

                  Avec l’amicale autorisation du journal de l’H\u00f4tellerie<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Les jeunes n\u00e9s entre 1980 et 2000 (commun\u00e9ment appel\u00e9s millennials ou g\u00e9n\u00e9ration Y), ont un comportement qui \u00e9chappe bien souvent \u00e0 leurs a\u00een\u00e9s. Pour limiter un trop fort turnover, il est indispensable de comprendre leurs motivations. \u00a9 GettyImages Pour impliquer vos jeunes collaborateurs, faites-les participer \u00e0 l’analyse de probl\u00e8mes et \u00e0 la recherche de solutions. 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