{"id":38082,"date":"2023-12-07T08:43:10","date_gmt":"2023-12-07T08:43:10","guid":{"rendered":"https:\/\/macarons-recrutement.com\/?p=38082"},"modified":"2023-12-07T08:43:11","modified_gmt":"2023-12-07T08:43:11","slug":"onboarding-comment-accueillir-les-nouveaux-salaries","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.macarons-recrutement.com\/en\/onboarding-comment-accueillir-les-nouveaux-salaries\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0Onboarding\u00a0\u00bb\u00a0: comment accueillir les nouveaux salari\u00e9s ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size\">Depuis quelques ann\u00e9es, le\u00a0processus d\u2019int\u00e9gration en entreprise\u00a0est devenu un enjeu strat\u00e9gique. Les recruteurs rivalisent d\u2019ing\u00e9niosit\u00e9 pour s\u00e9duire et fid\u00e9liser leurs employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab\u00a0G\u00e9nial\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0super sympa\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0que des bons souvenirs\u00a0\u00bb. Ses premiers jours de travail au sein du cabinet de conseil One RH, Fanny Schlosser en parle avec un enthousiasme qu&#8217;on imaginerait plut\u00f4t r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 des vacances en famille ou \u00e0 un week-end entre amis. Mais qu&#8217;a-t-il bien pu se passer lors de son arriv\u00e9e dans son nouvel open space\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;D\u00e9j\u00e0, j&#8217;ai trouv\u00e9 sur mon bureau une bo\u00eete d\u00e9cor\u00e9e avec des petits mots de bienvenue, raconte cette consultante RH de&nbsp;25&nbsp;ans. \u00c0 l&#8217;int\u00e9rieur, il y avait mon t\u00e9l\u00e9phone professionnel, mais aussi des bonbons, un jus de fruits\u2026 On aurait dit un cadeau&nbsp;! En plus, mes coll\u00e8gues avaient pr\u00e9par\u00e9 un jeu pour que j&#8217;apprenne \u00e0 les conna\u00eetre. Ils avaient list\u00e9 des anecdotes les concernant, telles que &#8220;je suis fan de tatouages&#8221;&nbsp;ou &#8220;j&#8217;ai \u00e9t\u00e9 surprise par un alligator dans mon jardin quand j&#8217;\u00e9tais jeune fille au pair en Australie&#8221;. Je devais &#8220;enqu\u00eater&#8221;&nbsp;subtilement pour attribuer \u00e0 chaque personne la phrase qui lui correspondait. C&#8217;\u00e9tait super enrichissant et cela a permis de cr\u00e9er une coh\u00e9sion d&#8217;\u00e9quipe rapidement. Quand on d\u00e9marre dans une entreprise, on est toujours un peu stress\u00e9. Moi, apr\u00e8s tout cela, j&#8217;avais le sourire et h\u00e2te de revenir&nbsp;!&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des salari\u00e9s plus exigeants<\/h2>\n\n\n\n<p>Cet accueil aux petits oignons v\u00e9cu par Fanny est loin d&#8217;\u00eatre un cas isol\u00e9. Depuis quelques ann\u00e9es, l&#8217;int\u00e9gration des nouveaux arrivants \u2013 appel\u00e9e \u00ab\u00a0onboarding\u00a0\u00bb dans le jargon RH \u2013 est en effet devenue un enjeu strat\u00e9gique pour les entreprises. Dans un contexte de guerre des talents et de nouveau rapport au travail (impuls\u00e9, notamment, par les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations), les employeurs doivent\u00a0faire la diff\u00e9rence pour attirer \u2013 et fid\u00e9liser. Car les attentes et les exigences des salari\u00e9s se sont \u00e9lev\u00e9es. Les chiffres ont d&#8217;ailleurs de quoi donner des sueurs froides aux recruteurs\u00a0: d&#8217;apr\u00e8s\u00a0<a href=\"https:\/\/cadremploi-edito.cdn.prismic.io\/cadremploi-edito\/26d7f502-fe4e-4c2a-8ce3-55a1395baa0a_CP_ETUDE_ONBOARDING_-_version_definitive.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">un sondage\u00a0r\u00e9alis\u00e9\u00a0en\u00a02019\u00a0par Cadremploi<\/a>,\u00a033\u00a0% des cadres d\u00e9clarent avoir d\u00e9j\u00e0 d\u00e9missionn\u00e9 \u00e0 la suite d&#8217;une mauvaise int\u00e9gration\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;L&#8217;<em>onboarding<\/em>&nbsp;est un moment d\u00e9cisif&nbsp;dans la perception que se fait un nouvel entrant de son entreprise, confirme S\u00e9verine Loureiro,&nbsp;conf\u00e9renci\u00e8re&nbsp;et autrice&nbsp;de&nbsp;<em>La petite bo\u00eete \u00e0 outils de l&#8217;onboarding<\/em><a href=\"https:\/\/www.dunod.com\/petite-boite-outils-onboarding\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">&nbsp;(Dunod)<\/a>. Aujourd&#8217;hui, les collaborateurs ne cherchent plus uniquement un emploi bas\u00e9 sur un \u00e9change de comp\u00e9tences contre r\u00e9mun\u00e9ration&nbsp;: ils veulent rejoindre un collectif o\u00f9 ils pourront s&#8217;\u00e9panouir. \u00c0 poste \u00e9gal,&nbsp;un candidat va choisir la structure qui lui apporte, au quotidien, l&#8217;exp\u00e9rience la plus int\u00e9ressante et la plus satisfaisante.&nbsp;Et c&#8217;est justement pendant cette phase d&#8217;onboarding qu&#8217;il va tester les promesses qui lui ont \u00e9t\u00e9 faites pendant son recrutement.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Impact sur l&#8217;image de marque<\/h2>\n\n\n\n<p>Les entreprises ont donc tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 ne pas rater le coche, aussi bien pour \u00e9viter des d\u00e9parts pr\u00e9matur\u00e9s \u2013 qui vont forc\u00e9ment leur co\u00fbter cher \u2013 que pour soigner leur image. \u00ab\u00a0En g\u00e9n\u00e9ral, les gens parlent de leur entreprise \u00e0 leur entourage quand ils la rejoignent ou qu&#8217;ils la quittent, fait remarquer Alexandre Grenier, co-fondateur de Workelo, une start-up qui propose des solutions d&#8217;<em>onboarding<\/em>\u00a0cl\u00e9 en main et personnalis\u00e9es. Travailler sur ces moments-l\u00e0 a donc un vrai impact sur la marque.\u00a0\u00bb\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Mais alors, qu&#8217;est-ce qu&#8217;un&nbsp;<em>onboarding<\/em>&nbsp;r\u00e9ussi&nbsp;? D\u00e9j\u00e0, il doit commencer bien avant le d\u00e9but officiel du contrat. Le \u00ab&nbsp;pr\u00e9boarding&nbsp;\u00bb, soit cette p\u00e9riode entre l&#8217;acceptation de l&#8217;offre d&#8217;emploi et l&#8217;arriv\u00e9e du salari\u00e9, est en effet essentiel&nbsp;pour ne pas perdre les futures recrues.&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.robertwalters.fr\/content\/dam\/robert-walters\/country\/france\/files\/whitepapers\/Livre-blanc-integration-retention-des-talents.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Une enqu\u00eate du cabinet de recrutement Robert Walters<\/a>&nbsp;a d&#8217;ailleurs r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que&nbsp;14&nbsp;% des entreprises se sont d\u00e9j\u00e0 vu poser un lapin le premier jour\u2026&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab&nbsp;En France, quand on passe d&#8217;une soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 une autre, il y a souvent trois mois de pr\u00e9avis, et les collaborateurs peuvent se poser beaucoup de questions pendant ce laps de temps-l\u00e0, souligne Alexandre Grenier. Les accompagner, leur donner une vision claire de ce qui les attend \u2013 tout en finalisant les d\u00e9marches administratives et en leur fournissant des informations sur l&#8217;entreprise \u2013 permet de les rassurer et leur montrer qu&#8217;ils ont fait le bon choix.&nbsp;\u00bb Invitation \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement, message de bienvenue du PDG ou envoi du trombinoscope des futurs coll\u00e8gues&nbsp;: tout est bon pour cr\u00e9er du lien et faciliter l&#8217;arriv\u00e9e du nouveau salari\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00ab&nbsp;Effet waouh&nbsp;\u00bb<\/h2>\n\n\n\n<p>Ensuite, le jour J, mieux vaut s&#8217;assurer que les conditions d&#8217;accueil de base sont r\u00e9unies \u2013 r\u00e9cup\u00e9rer un badge d\u00e9faillant ou arriver dans un open space d\u00e9sert car l&#8217;\u00e9quipe enti\u00e8re est en\u00a0<a href=\"https:\/\/www.lepoint.fr\/economie\/le-teletravail-rend-il-plus-heureux-19-06-2023-2525007_28.php\">t\u00e9l\u00e9travail<\/a>\u00a0n&#8217;est pas franchement engageant. Pour marquer le coup, de nombreuses entreprises d\u00e9signent un buddy (ou parrain) qui fera office de r\u00e9f\u00e9rent et pourra r\u00e9pondre aux questions de l&#8217;employ\u00e9 d\u00e9butant. Offrir un kit de bienvenue contenant des goodies (mug, gourde, cl\u00e9 USB\u2026) est aussi une initiative de plus en plus d\u00e9velopp\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais certains employeurs vont plus loin dans l&#8217;op\u00e9ration s\u00e9duction et cherchent \u00ab&nbsp;l&#8217;effet waouh&nbsp;\u00bb, analyse S\u00e9verine Loureiro. \u00ab&nbsp;Cela passe beaucoup par des activit\u00e9s ludiques, type quiz ou escape game, mais il y a aussi des choses qui sortent du lot, analyse l&#8217;experte, qui est \u00e9galement responsable &#8220;exp\u00e9rience collaborateur&#8221; dans un groupe bancaire. Je me souviens d&#8217;une start-up qui, le premier jour, envoyait un chauffeur au domicile du nouveau salari\u00e9&nbsp;!&nbsp;\u00bb&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les nouvelles technologies sont \u00e9galement&nbsp;tr\u00e8s pris\u00e9es pour rendre l&#8217;<em>onboarding<\/em>&nbsp;m\u00e9morable. L&#8217;Or\u00e9al, par exemple, a d\u00e9velopp\u00e9 une application sur mesure, baptis\u00e9e Fit, cens\u00e9e guider les collaborateurs dans leurs premiers jours au sein du groupe et les aider \u00e0 en comprendre les codes.&nbsp;\u00ab&nbsp;Une entreprise nous avait sollicit\u00e9s pour d\u00e9velopper un parcours d&#8217;int\u00e9gration en QR Code, confie de son c\u00f4t\u00e9 Alexandre Grenier. L&#8217;id\u00e9e \u00e9tait de permettre aux salari\u00e9s de d\u00e9couvrir les diff\u00e9rents services de fa\u00e7on originale, en scannant les codes diss\u00e9min\u00e9s un peu partout dans les locaux.&nbsp;\u00bb Accenture, quant \u00e0 elle, \u00ab&nbsp;onboarde&nbsp;\u00bb carr\u00e9ment ses nouveaux arrivants dans\u2026&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.lepoint.fr\/technologie\/le-metavers-invente-une-nouvelle-forme-de-democratie-31-01-2022-2462769_58.php\">le m\u00e9tavers<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un dispositif qui profite \u00e0 tous<\/h2>\n\n\n\n<p>Chez Doctolib, on mise plut\u00f4t sur le r\u00e9el, mais l&#8217;objectif&nbsp;reste le m\u00eame&nbsp;: \u00ab&nbsp;Cr\u00e9er des souvenirs&nbsp;\u00bb, dit son DRH, Matthieu Birach. Ainsi, tous les nouveaux collaborateurs \u2013 ils sont entre&nbsp;60&nbsp;et 80, chaque mois, \u00e0 rejoindre la soci\u00e9t\u00e9 \u2013 d\u00e9marrent par une semaine intense et commune de \u00ab&nbsp;Boot Camp&nbsp;\u00bb. \u00ab&nbsp;Nous essayons de leur donner toutes les cl\u00e9s pour s&#8217;immerger dans notre culture, nos valeurs, notre histoire, d\u00e9taille le responsable. Notre fondateur passe ainsi deux heures avec eux. Ils ont aussi l&#8217;opportunit\u00e9 d&#8217;\u00e9changer avec un professionnel de sant\u00e9 (m\u00e9decin, psychologue, kin\u00e9\u2026) pour parler de son m\u00e9tier. Nous leur pr\u00e9sentons \u00e9galement nos produits et outils internes.&nbsp;\u00bb&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, des sessions par branche (service client, vente, ressources humaines\u2026) sont organis\u00e9es, pendant plusieurs semaines, pour permettre aux nouveaux salari\u00e9s de monter en comp\u00e9tences. Pour finir, les \u00ab&nbsp;Doctolibeurs&nbsp;\u00bb se voient proposer des formations \u00e0 la carte. \u00ab&nbsp;On nous dit souvent qu&#8217;on y va fort sur l&#8217;<em>onboarding<\/em>, mais je le prends comme un compliment&nbsp;! s&#8217;exclame Matthieu Birach.&nbsp;C&#8217;est notre programme chouchou \u2013 il existe d&#8217;ailleurs depuis la cr\u00e9ation de l&#8217;entreprise, et nous le faisons \u00e9voluer r\u00e9guli\u00e8rement. Notre but est \u00e0 la fois&nbsp;d&#8217;offrir une exp\u00e9rience humaine marquante, mais aussi de mettre les gens dans une dynamique d&#8217;apprentissage.&nbsp;\u00bb&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab\u00a0Certains employeurs sont parfois r\u00e9ticents vis-\u00e0-vis de l&#8217;<em>onboarding<\/em>\u00a0au pr\u00e9texte qu&#8217;ils ne sont pas l\u00e0 pour\u00a0&#8220;cocooner&#8221;\u00a0leurs nouvelles recrues, indique S\u00e9verine Loureiro. Mais r\u00e9fl\u00e9chir ainsi, c&#8217;est voir uniquement le petit bout de la lorgnette\u00a0! Avoir des salari\u00e9s qui se sentent bien, c&#8217;est positif en termes de responsabilit\u00e9 sociale. Et plus ils seront d\u00e9tendus et en confiance lors de leur prise de poste, plus ils seront efficaces et performants. C&#8217;est un dispositif qui profite \u00e0 tout le monde.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><em>Avec l&#8217;amicale autorisation du Journal Le Point <\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Nos remerciements \u00e0 <strong>Natacha Czerwinski<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depuis quelques ann\u00e9es, le\u00a0processus d\u2019int\u00e9gration en entreprise\u00a0est devenu un 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